Política de reembolso

Para o mercado alemão, a política de devoluções é chamada de Rückgaberecht ou Retourenmanagement. Como você trabalha com dropshipping e suplementos, essa página deve ser clara sobre quem paga o frete de volta e a condição do lacre.

Aqui está o texto pronto em alemão, focado na NutraSelect:

Rückgaberichtlinien (Política de Devoluções)

Wir bei NutraSelect möchten, dass Sie mit Ihren Fitness-Produkten vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, finden Sie hier unsere Richtlinien für Rücksendungen und Erstattungen.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter: support@nutraselect.com.

2. Wichtiger Hygienehinweis für Supplemente

Bitte beachten Sie, dass viele unserer Produkte (Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, versiegelte Fitnessprodukte) aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nur in ungeöffnetem und originalversiegeltem Zustand zurückgegeben werden können.

  • Sobald das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, ist eine Rückgabe gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ausgeschlossen.

3. Zustand der Ware

Für eine erfolgreiche Erstattung müssen die Produkte:

  • In der Originalverpackung sein.

  • Unbenutzt und unbeschädigt sein.

  • Alle Etiketten und Schutzfolien müssen intakt sein.

4. Rücksendekosten

Im Rahmen unseres Dropshipping-Modells und um unsere günstigen Verkaufspreise beizubehalten, gilt:

  • Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

  • Wir empfehlen den Versand mit einer Sendungsverfolgungsnummer, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

5. Ablauf der Rückgabe

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@nutraselect.com mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Wir teilen Ihnen die korrekte Rücksendeadresse mit (bitte senden Sie keine Pakete eigenmächtig an die Absenderadresse auf dem Paket zurück, da dies oft nur Logistikzentren sind, die keine Retouren verarbeiten).

  3. Nach Erhalt und Prüfung der Ware schreiben wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gut.

6. Defekte oder falsche Produkte

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen oder haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos des Schadens und des Versandlabels an support@nutraselect.com. In diesem Fall tragen wir selbstverständlich die Kosten für Ersatz oder Erstattung.